Implantação Zoho CRM
Estruturação de processos, pipelines, campos, regras, automações e governança.
Zoho estruturado para o processo da sua empresa, não o contrário.
Diagnosticamos, desenhamos e implantamos soluções Zoho para integrar vendas, atendimento e operações, reduzir controles manuais e dar mais previsibilidade ao negócio.
Conversa inicial para entender seu cenário e avaliar a melhor arquitetura para sua operação.
Diagnóstico de processos
Arquitetura Zoho
Implantação
Integrações
Evolução contínua
Diagnóstico de processosArquitetura ZohoImplantaçãoIntegraçõesEvolução contínua
O cenário mais comum
O Zoho já está na sua empresa, ou está nos planos, mas a operação ainda não está funcionando como deveria?
Planilhas continuam paralelas ao CRM.
Vendas, atendimento e operações não compartilham a mesma informação.
O CRM existe, mas a equipe não utiliza corretamente.
Relatórios não dão segurança para decidir.
Automações e integrações dependem constantemente de TI.
A empresa comprou tecnologia, mas ainda não consegue provar o retorno.
Nossa abordagem
Não começamos pela ferramenta. Começamos entendendo como sua operação precisa funcionar.
A Anvaya combina processos, arquitetura e tecnologia para construir um ambiente Zoho aderente à realidade da empresa. O objetivo não é apenas colocar o sistema no ar, mas fazer com que ele seja utilizado, gere dados confiáveis e possa evoluir junto com o negócio.
- 01
Diagnóstico
Entendemos processos, gargalos, dados e como as áreas trabalham hoje.
- 02
Design
Desenhamos a arquitetura Zoho: fluxos, papéis, informação e integrações.
- 03
Implantação
Configuramos, automatizamos e apoiamos a adoção pelas equipes.
- 04
Evolução
Acompanhamos o uso e evoluímos o ambiente conforme a operação muda.
Serviços Zoho
Do primeiro projeto à evolução de uma operação Zoho já existente.
Consultoria Zoho
Diagnóstico e redesenho de ambientes que já existem, mas não estão entregando o resultado esperado.
Integrações e automações
Conexão entre áreas, dados, ferramentas e fluxos operacionais.
Personalização e evolução
Ajustes do ambiente conforme a operação, usuários e necessidades do negócio evoluem.
Sustentação
Acompanhamento pós-go-live com melhoria contínua orientada a dados.
Não sabe qual frente sua empresa precisa?
A conversa inicial ajuda a definir o caminho.
Clientes
ProvaGrupo Zenir Suporte Informática Zallpy
Projetos que transformam tecnologia em operação.
Como o Grupo Zenir levou uma visão única de dados a mais de 70 gestores
- Contexto
- Com 63 lojas, e-commerce e quatro centros de distribuição, o Grupo Zenir precisava garantir que diretoria, supervisores regionais e gerentes de loja trabalhassem a partir das mesmas informações. A escala da operação tornou insuficiente uma rotina baseada em relatórios isolados e consolidações manuais.
- Desafio
- Os gestores utilizavam relatórios extraídos do ERP, complementados por planilhas e tratamentos manuais. Cada área consolidava seus próprios indicadores, aumentando o retrabalho e dificultando o alinhamento. Consultas de grande volume também impactavam o desempenho do ERP.
- Projeto Anvaya
- O Zoho Analytics foi adotado como camada analítica. A Anvaya atuou na revisão dos indicadores, definição de métricas estratégicas, evolução dos dashboards e criação de um cockpit executivo para diferentes perfis de liderança. O trabalho garantiu que a tecnologia refletisse a realidade do negócio e se tornasse parte da rotina de gestão.
- Resultado
- 63 lojas integradas pela mesma visão analítica. Quatro centros de distribuição contemplados no contexto operacional.
63 lojas70+ gestores30+ dashboards
Como a Suporte Informática conectou vendas e atendimento em uma única operação
- Contexto
- A Suporte Informática reúne vendas consultivas, contratos recorrentes, atendimento técnico, monitoramento de ambientes e execução de projetos. Para sustentar o crescimento, a empresa precisava conectar essas frentes e garantir que comercial e operações trabalhassem com o mesmo contexto sobre clientes, contratos e interações.
- Desafio
- Informações comerciais, chamados técnicos, contratos e históricos de atendimento estavam distribuídos entre planilhas, e-mails e diferentes sistemas. Os controles isolados dificultavam a colaboração, reduziam a rastreabilidade e limitavam a visão sobre a jornada completa do cliente.
- Projeto Anvaya
- A Anvaya estruturou uma arquitetura integrada no ecossistema Zoho. O Zoho CRM passou a concentrar oportunidades, clientes, contratos e relacionamento comercial. O Zoho Desk organizou chamados, SLAs, base de conhecimento e automações do atendimento. A integração entre as soluções criou uma jornada unificada entre vendas e operações.
- Resultado
- Processos comerciais e de atendimento mais padronizados. Informações centralizadas e disponíveis para as duas áreas.
Zoho CRM + DeskVendas e OperaçõesTecnologia e TI
Como a Zallpy estruturou uma arquitetura global de Marketing Automation
- Contexto
- A Zallpy precisava evoluir sua operação de Marketing Automation sem interromper processos críticos. Com atuação no Brasil e nos Estados Unidos, uma base expressiva de contatos, dezenas de automações e integração com o CRM comercial, o desafio era preservar jornadas existentes e criar uma estrutura preparada para crescer.
- Desafio
- Antes da configuração técnica, a Anvaya mapeou campanhas, integrações, jornadas, automações e objetivos de negócio. Esse diagnóstico permitiu tratar a migração como uma decisão de arquitetura, e não como uma simples substituição de software.
- Projeto Anvaya
- Zoho Marketing Plus como plataforma central da operação. Segmentação dinâmica por país, idioma e perfil.
- Resultado
- A estratégia priorizou recursos nativos do ecossistema Zoho sempre que possível, reduzindo a complexidade de manutenção. APIs foram utilizadas quando necessárias para preservar processos existentes e manter a sincronização entre marketing e CRM. A nova estrutura foi desenhada para ampliar automação, segmentação, governança e capacidade de operação em diferentes mercados.
Brasil e EUAZoho Marketing PlusHubSpot CRM
Momento da sua empresa
Em qual cenário sua empresa está hoje?
Próximo passo
Vamos entender o que sua operação precisa?
Fale com um especialista da Anvaya. Vamos entender seu cenário atual, os principais gargalos e como o Zoho pode ser estruturado para suportar seus processos.
Perguntas frequentes